Contacto
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con preguntas, problemas con la cuenta, incidencias técnicas o sugerencias generales. Ofrecemos atención para verificación de identidad, gestión de retiradas, fallos técnicos y consultas sobre promociones. Contacta por chat en vivo, correo o teléfono para recibir asistencia rápida y clara. Respondemos habitualmente en menos de 24 horas por correo y en minutos por chat en vivo. Consulta los canales de contacto que aparecen a continuación. Atendemos siempre en español y con rapidez.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | Chat en vivo (respuesta inmediata, en español); correo: [email protected] |
| Consultas generales | Correo: [email protected] (respuesta <24 h) |
| Afiliados | Correo: [email protected] (info de programas y pagos) |
| Teléfono | +34 93 465 21 89 (disponible) |
| Horario | Chat/correo: 24/7; Teléfono: Lun-vie, 09:00-18:00 |
Contacto por email
El correo electrónico es el canal preferido para solicitudes detalladas, asuntos de cuenta y el envío de documentos. Para agilizar la gestión, indique un asunto claro y adjunte información de contacto actualizada (nombre completo y teléfono). Las respuestas pueden requerir verificación; incluir todos los datos evita retrasos. Envíe su consulta a [email protected] con la mayor cantidad de detalles posible.
Formulario de contacto
Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de atención responde la mayoría de las consultas dentro de un día laborable. Para cuestiones sencillas suele ser rápido; los casos que requieren comprobaciones adicionales, verificaciones KYC o investigaciones internas pueden tardar más según su naturaleza. Le agradecemos la paciencia y nos comprometemos a mantenerle informado durante el proceso hasta resolver su solicitud.
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