Términos y Condiciones de Usuario

Estas condiciones describen las normas que regulan el uso de Slotimo por parte de nuestros usuarios. Aquí explicamos la relación entre la empresa y las personas que crean y utilizan una cuenta, las obligaciones básicas, y cómo gestionamos depósitos, retiradas y promociones. Al registrarte aceptas cumplir estas condiciones y cooperar con los procesos de verificación y seguridad que podamos solicitar.

Responsabilidades de la cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Solo se permite una cuenta por persona física; la creación de cuentas múltiples puede dar lugar a la retención de fondos y la suspensión permanente. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas un acceso no autorizado.

Verificación de cuenta

Podemos solicitar documentos para comprobar identidad y residencia antes de procesar retiradas o por motivos de cumplimiento. La negativa a facilitar la verificación puede conllevar la congelación de la cuenta hasta que se complete el proceso.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse y jugar las personas que cumplan la edad mínima legal en su país, como mínimo 18 años. Al registrarte confirmas que la participación desde tu jurisdicción es permitida. Nos reservamos el derecho a limitar el acceso a determinados países o regiones.

Uso aceptable de la plataforma

Está prohibido el uso de la plataforma para actividades fraudulentas, lavado de dinero, manipulación de bonos, uso de bots o cualquier conducta que altere el normal funcionamiento del servicio. Las disputas por apuestas improcedentes o transacciones sospechosas se investigarán y pueden resolverse con la anulación de apuestas y la retención de fondos si se detecta abuso.

Promociones y bonos

Las promociones están sujetas a términos específicos que se publican junto a cada oferta. Requisitos como wagering, límites de apuesta y exclusiones de juegos aplicarán según la promoción. Nos reservamos el derecho a denegar, cancelar o modificar promociones en casos de abuso o equivocación manifiesta.

Depósitos y retiradas

Aceptamos varios métodos de pago; el importe mínimo de depósito puede ser 10 € salvo que la promoción indique otro mínimo. Las retiradas están sujetas a verificación de identidad y a límites por método. Puede aplicarse un límite semanal máximo, que varía según estado de verificación y método de pago. Pueden existir comisiones según el método elegido; cualquier cargo adicional será comunicado antes de procesar la transacción.

Resolución de conflictos

Si surge un conflicto, primero contacta con nuestro servicio de atención al cliente para intentar una solución amistosa. Si no se resuelve, los litigios se tramitarán conforme a la legislación aplicable y la jurisdicción correspondiente a la empresa operadora, según lo establecido en el contrato de usuario.

Actualizaciones de las condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones. Publicaremos las versiones actualizadas y, cuando proceda, informaremos en la cuenta del usuario o por otros canales. El uso continuado del servicio después de cambios constituye aceptación de las nuevas condiciones. Recomendamos revisar este documento periódicamente.